FAQ

 
ウイルスチェイサーは64bit Editionに対応していますか。
ウイルスチェイサーはWindows 7に対応していますか。
ウイルスチェイサーはWindows Vistaに対応していますか。
コンビニエンスストア支払いで複数のウイルスチェイサーを購入したいのですが、可能ですか。
ウイルスチェイサーの体験版はありませんか。
ウイルスチェイサーのインストール方法について。
ウイルスチェイサーはどのようにアップデートしますか。
他社製アンチウイルスソフトと共存させることはできますか。

Q : ウイルスチェイサーは64bit Editionに対応していますか。
A :

ウイルスチェイサーは64bit Editionに対応しておりません。

現在、ウイルスチェイサーは32bitのWindowsマシン向け製品となっております。
64bit Editionへの対応は現在、開発及び検証中となっておりますが現在のところ対応の予定はございません。

最新のサポート対象OSにつきましては、以下のURLで随時公開させて頂いておりますので、ご参照ください。
http://www.viruschaser.jp/products/product_vc.html

Q : ウイルスチェイサーはWindows 7に対応していますか。
A :

ウイルスチェイサーはWindows 7に対応しています。

但し、一部注意事項がありますので、ウイルスチェイサーをインストールする前に、必ず「Windows 7環境での注意事項について」 を参照してください。

Q : ウイルスチェイサーはWindows Vistaに対応していますか。
A :

ウイルスチェイサーはWindows Vistaに対応しています。

但し、一部注意事項がありますので、ウイルスチェイサーをインストールする前に、必ず「Windows Vista環境での注意事項について」 を参照してください。


Q : コンビニエンスストア支払いで複数のウイルスチェイサーを購入したいのですが、可能ですか。
A :

Vector プロレジでは、カートに必要個数を入力頂く事により一度に複数ご購入頂く事が可能となっております。




Q : ウイルスチェイサーの体験版はありませんか。
A :

こちらからウイルスチェイサーの体験版を「ダウンロード」できます。インストール後、フル機能を1カ月間お試しいただけます。



Q : ウイルスチェイサーのインストール方法について。
A :

ウイルスチェイサーのインストールは、ウイルスチェイサーのHPより最新版のsetup.exeをダウンロードし、実行して頂くことにより行えます。
また、setup.exeのダウンロード及びウイルスチェイサーのインストールにつきましては料金は発生致しません。


 
  1. 最新版のsetup.exeはウイルスチェイサーのHPよりダウンロードすることができます。
    下記URLを表示させて、画面下部の「同意する」をクリックして下さい。
    http://www.virus-chaser.iwi.co.jp/doc/license.htm

  2. 自動ダウンロードが開始されますので、「保存」をクリックしてお客様のコンピュータ上に保存して下さい。

  3. コンピュータ上に保存したsetup.exeをダブルクリックにて実行して下さい。

  4. ウイルスチェイサーのインストール画面が表示されます。
    画面のメッセージに従って操作を行い、インストールを完了させて下さい。

注意
・パッケージ版ウイルスチェイサーのインストール方法については、同封されているご案内書を参照して下さい。



Q : ウイルスチェイサーはどのようにアップデートしますか。
A :

ウイルスチェイサーはユーザが手動でアップデートしなくても、プログラム本体とウイルス定義ファイルが自動的にアップデートされます。自動アップデートは、お客様がコンピュータ起動後1分間に一度、その後はおよそ4時間ごとに実行されます。


Q : 他社製アンチウイルスソフトと共存させることはできますか。
A :

一般的にアンチウイルスソフトのシステム監視機能は、他のアンチウイルスソフトと競合する可能性が大きいため、ウイルスチェイサーをインストールされる際には、他社製アンチウイルスソフトのアンインストールを行って下さい。

万一、他社製アンチウイルスソフトがインストールされているコンピュータにウイルスチェイサーのインストールを行ったため、正常に動作を行えなくなった場合は、 以下FAQをご参照下さい。
他社製アンチウイルスソフトがインストールされていたため、通常のコンピュータの操作が行えなくなりました。



※その他ウイルスチェイサーについてのお問い合わせは、お手数ですがe-mailにてお問い合わせください。